01
Tổng quan
Một câu trả lời hỗ trợ nên gắn với mã yêu cầu cụ thể để tránh nhầm giao dịch. Nếu ứng dụng yêu cầu mã gửi qua tin nhắn, mã đó không nên chuyển cho người tự xưng hỗ trợ.
Mã xác thực không nên chia sẻ. Trạng thái ngân hàng và trạng thái trong trò có thể cập nhật lệch nhau.
02
Tìm hiểu chi tiết
Ảnh chụp biên nhận chỉ là một tài liệu, chưa xác nhận tiền đã tới. Thông tin người nhận phải khớp.
Mã tham chiếu giúp xác định đúng yêu cầu cần hỏi. Mức tối thiểu và tối đa cần được đọc theo từng phương thức.
03
Điểm cần nhớ
Nếu có phí xử lý, con số cuối cùng cần hiện trước bước xác nhận. Lịch sử giao dịch cần ghi rõ thời điểm và trạng thái.
Biểu phí cần nói rõ đơn vị tiền và ngày bắt đầu áp dụng. Người xem nên kiểm tra số tiền cuối trên trang xác nhận, không chỉ giá trị ban đầu.